Politique d'expédition

Politique d'expédition

1.- Options de livraison et coûts

Pour chaque commande, nous vous proposons la livraison à l'adresse de votre choix.

Pour toute commande égale ou supérieure à 99,00 EUR (hors frais de port) pour l'Europe *, nous offrons la livraison gratuite.

* Liste des pays de la zone 'Europe': Allemagne, Autriche, Belgique, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Finlande, France, Grèce, Irlande, Islande, Liechtenstein, Luxembourg, Malte, Monaco, Monténégro, Norvège, Pays-Bas, Pologne , Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Serbie, Suède.

Tous les colis partent via la poste belge (Bpost).

A noter que le prix de livraison varie en fonction du poids de la commande, de la destination géographique et du mode de livraison choisi.

2.- Délai de livraison

Tout est fait pour livrer toutes les commandes le plus rapidement possible.
Ainsi, vos commandes seront livrées, en Europe, dans un délai moyen de 7 jours.
Le dépassement de ce délai ne pourra en aucun cas être retenu contre le Site, ni donner lieu à une résiliation du contrat ou à une quelconque indemnité pour dommages et intérêts.

Une fois votre colis expédié, vous recevrez un email de confirmation contenant votre numéro de suivi.

3.- Procédure

Lors de la validation de sa commande, il est proposé au Client de préciser une adresse précise (domicile, lieu de travail ou autre) pour la livraison. La livraison est effectuée à l'adresse de livraison indiquée par le Client, étant précisé qu'il doit s'agir de l'adresse du domicile du client, de son lieu de travail ou de l'adresse de toute autre personne physique de son choix. La livraison ne peut pas être effectuée aux boîtes postales.

Pour que le délai de livraison soit respecté, le client doit s'assurer d'avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l'adresse de livraison (telles que notamment: rue, immeuble, escalier, accès, noms et / ou numéros d'interphone, etc. ).

La livraison sera assurée par un prestataire de services (ci-après dénommé le «Prestataire de services de livraison») sélectionné par le Site. Ce dernier ne peut être tenu responsable du processus ou du délai de livraison à partir du moment où le Produit a quitté ses locaux. En cas de perte, le Client doit contacter le Prestataire de livraison.

Les délais de livraison indiqués sont indicatifs et correspondent aux délais moyens de traitement et de livraison. Le Site s'engage à informer le Client de l'avancement du traitement de sa commande. Aucun retard de livraison ne pourra donner lieu à la résiliation par l'acheteur du contrat de vente ou au paiement de dommages et intérêts de notre part.

Lors de la livraison, le Client est tenu d'examiner attentivement la marchandise reçue et de signaler par écrit tout problème constaté sur le bon de livraison du Prestataire. A défaut d'une telle déclaration écrite, le Client est expressément réputé avoir accepté la marchandise en l'état et dans la quantité livrée et nous exonère de toute responsabilité à cet égard.

Si le Client ne reçoit pas la livraison selon les possibilités offertes par le Prestataire de Livraison et si la commande est renvoyée sur le Site, nous prendrons contact avec le Client par email afin de planifier une nouvelle livraison de la commande. Des frais supplémentaires à la charge du Client pourront donc être réclamés. En l'absence de réponse du Client ou de réception de cette nouvelle livraison, la commande sera considérée comme pleinement exécutée sans que le Site ne soit tenu de procéder à un quelconque remboursement.

Les Produits commandés sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le Client lors du processus de commande et conformément aux conditions qui y sont décrites.

Les commandes peuvent être livrées dans le monde entier. Cependant, le Site se réserve le droit de refuser de livrer dans un pays particulier et / ou dans un pays où le Prestataire de livraison n'effectue pas la livraison. Dans ce cas, il sera demandé au Client de fournir une adresse de livraison dans un autre pays. Si le Client n'est pas en mesure de fournir une autre adresse, le Site annulera et remboursera la commande pour incapacité de livraison sans que le Client ne puisse exiger aucune indemnité.

Le Site se réserve le droit de fractionner la commande en une ou plusieurs livraisons, en fonction de la disponibilité des Produits. Chaque livraison sera annoncée par e-mail. La livraison sera accompagnée d'un bon de commande qui comprendra, entre autres, le détail des marchandises livrées.